Fidelización de Clientes

Archivo de julio de 2012

La fidelización está presente en todos los sectores que podamos imaginar, podemos ver campañas para fidelizar clientes en todos los sitios donde haya cliente: desde pequeñas tiendas de barrio hasta grandes compañías.
Un buen ejemplo de grandes compañías que hacen esfuerzos por fidelizar al cliente son las distintas compañías aéreas. Ya conocemos grandes programas de fidelización como los de Iberia, que además de dar la opción de conseguir kilómetros de vuelo gratuitos ofrecen otras ventajas y comodidades en los viajes.
Parece que otras empresas han decidido seguir su ejemplo, la aerolínea norteamericana JetBlue lanzará en otoño una mejora de su programa de fidelización de clientes con el fin de añadir «más valor» a sus pasajeros más frecuentes.
En concreto, los miembros del programa que se llamará ‘TrueBlue Mosaic, podrán facturar gratis una segunda maleta en todos sus vuelos, además una mayor rapidez en el embarque para facilitar el acceso a los compartimentos superiores.
Del mismo modo, acumularán más puntos para comprar nuevos vuelos y dispondrán de asientos con mayor espacio para las piernas, junto con un acceso a atención al cliente durante los siete días de la semana y las 24 horas del día. Los puntos se obtendrán según el gasto: tres puntos de bonificación por cada dólar gastado.
Estas apuestas por la fidelización en las compañías aéreas se deben a la feroz competencia que hay (69 compañías solo en España).
Parece entonces que los programas de fidelización son efectivos y ayudan a las empresas a mantener sus clientes. Nosotros te ofrecemos un producto tanto para las grandes empresas como para las pequeñas. Entra en nuestra página y compruébalo con la prueba gratuita:
http://cloud.loyalstudio.com/

Sabemos lo importante que es la fidelización al cliente, una herramienta segura para poder hacer funcionar nuestro negocio y que vaya creciendo con el tiempo.También conocemos la rabiosa actualidad que se vive en torno a las aplicaciones móviles y como en muchos casos pueden hacer nuestra vida más sencilla.
Eso es lo que ha buscado Cloud al crear una nueva aplicación para nuestros móviles que servirá como complemento a la herramienta que ya existe, un sistema de fidelización en la nube ( mas información en cloud.loyalstudio.com )
La aplicación móvil nos permitirá realizar muchas de las funciones que nos permite el Cloud pero con la ventaja de hacerlo todo desde un teléfono móvil : nos permitirá añadir nuevos clientes a nuestra base de datos ( que además de un sistema de fidelización supone una interesante herramienta si quisiésemos aplicar en algún momento el CRM) , canjear los puntos que el cliente haya conseguido en sus compras o darle puntos por las mismas, tener información en el momento con solo leer el código de barras con nuestro dispositivo y muchas otras funciones que nos harán todavía más cómodo el sistema.
Además esta aplicación no tendrá ningún coste adicional sino que pueden disponer de ella todos aquellos que ya cuenten con una cuenta de Cloud. La aplicación estará disponible muy pronto en la appstore.

Anímate a modernizarte en el sistema de fidelización, ofrecemos resultados cómodos y eficientes para su negocio.

Hemos conocido que en Monzón (Huesca) se han propuesto incentivar el uso de su tarjeta de fidelización, que sirve para los negocios de la zona. Por ello, desde la Asociación de Comercio y Servicios de Monzón y Comarca (ACM) se han pensado distintas iniciativas que ofrezcan beneficios tanto a los usuarios como a los propietarios de los distintos comercios. Una de estas iniciativas se basa en que los clientes opten a conseguir compras gratuitas por utilizar la tarjeta.

El procedimiento consiste en presentar la tarjeta de fidelización en el momento de realizar la compra en la tienda, cada persona tendrá su propia tarjeta, y el sistema informático elegirá al azar cual de las compras será gratuita para el cliente.

El sistema no está en pleno uso aunque no tardará mucho en estar disponible. Por ahora, se quiere empezar en campañas puntuales, como la preparación de la nueva temporada, tras el fin de las rebajas. Con esta medida se pretende incentivar el uso de la tarjeta entre los compradores.

La medida adoptada por los establecimientos de esta región puede suponer un incremento de las ventas incentivadas por los beneficios que puede traer la tarjeta de fidelización y además supone una enorme base de datos que permitirá a los establecimientos conocer su público objetivo según varios factores.

Para conseguir el objetivo que se plantea la ACM es necesario contar con un sistema tecnológico capaz de gestionar todo lo que rodea a la propuesta: tanto clientes como las tarjetas, las campañas, los datos de los usuarios, las transacciones de clientes…

En www.fidelizacion.es os ofrecemos las herramientas que podéis necesitar para vuestros sistemas de fidelización:

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