Fidelización de Clientes

Archivo de enero de 2014

La fidelización de los clientes se está convirtiendo en una de las principales áreas de mejora para las diferentes empresas en tiempos de crisis.

Todavía es común observar como gran parte del esfuerzo y de los recursos se centran en la captación y atracción de clientes mientras que la fidelización ocupa un segundo plano, cuando es un hecho que fidelizar y retener clientes es varias veces más rentable que captar nuevos.

Loyalstudio Cloud es el resultado de una importante inversión en I+D+I, llevada a cabo durante los últimos 4 años por parte del equipo de Avanze. Las aplicaciones actuales son el resultado de poner en valor la experiencia de los 10 últimos años en la realización de programas de fidelización de clientes, la  gestión diaria de dichos programas,  la incorporación de las sugerencias y necesidades de los cientos de clientes que utilizan las distintas soluciones Loyalstudio en varios pases del mundo, así como de la actualización de la tecnología  a las nuevas y próximas tendencias del mercado como son las soluciones en la nube y la tecnología móvil con aplicaciones específicas para Iphone y Android.

José Ramón Ugarte, director de Avanze,  afirma  «en los últimos años hemos experimentado un aumento muy importante del interés, dentro y fuera de nuestras fronteras, por las soluciones de fidelización de clientes y la inversión que las empresas están dispuestas a hacer en este tipo de programas de retención e incentivos, supera a la de otras aplicaciones de gestión. Nuestro objetivo a día de hoy es claro, facilitar, sobre todo, el acceso a las pequeñas y medianas empresas a este tipo de soluciones a un coste asumible, realmente Low Cost, y de manera controlada, algo totalmente impensable hace solo unos pocos años. Lo hemos conseguido con la solución Loyalstudio Cloud, apoyándonos en la nube,  y buscando que estas nuevas soluciones  mantengan la sencillez de uso, eficacia, potencia y escalabilidad de nuestras soluciones tradicionales para grandes compañías. Loyalstudio Cloud es nuestra apuesta para abordar este mercado en crecimiento, tanto en España como en el resto de países del mundo, especialmente Latinoamérica, donde ya tenemos casi un 20% de nuestros clientes.”

Jose Ramón Ugarte, afirma que “Hasta ahora las impresiones que recibimos de nuestros clientes actuales son muy positivas,  y nos impulsan a seguir trabajando en esta línea. Nuestras soluciones se adaptan a cualquier mercado, sector o país, la fidelización de clientes no entiende de fronteras,  por lo que estamos ante un gran potencial y queremos aprovechar este buen comienzo para favorecer un gran crecimiento a corto plazo tanto en España como fuera de nuestras fronteras. En este sentido, las próximas actualizaciones estarán enfocadas a la Internacionalización, movilidad y redes sociales”

Loyalstudio Cloud incluye todas las funcionalidades necesarias para premiar a sus mejores clientes de forma fácil y sencilla, tales como:

–          Gestión completa de clientes, cuentas y tarjetas de fidelización

–          Gestión de puntos de venta y empleados

–          Gestión de campañas de puntos, campañas personalizadas y segmentadas, por fechas, puntos de ventas, importe, etc.

–          Gestión de Bonos y Cupones

–          Movimientos , saldos y gestión de transacciones

–          Tarjetas Regalo

–          Análisis y Reporting

–          Comunicación mediante modulo email y SMS

–          API de comunicaciones para web de clientes

–          TPV de fidelización en distintas plataformas ( Desktop, Web e IPHONE)

Acerca de Loyalstudio  (www.loyalstudio.com)

Centrada en las pequeñas y medianas empresas, Loyalstudio es un conjunto  de soluciones software de fidelización de clientes, innovadoras, escalables y rentables. Rápida de implementar y fácil de usar, basada en la experiencia de cientos de clientes y millones de tarjetas gestionadas, Loyalstudio Cloud, es la solución que combina las ventajas del bajo coste y la rápida implementación de las soluciones en la Nube con una funcionalidad integral de fidelización , gestión de clientes, tarjetas, campañas y promociones, comunicaciones online, segmentación de clientes, canjeo y redención, rendimiento, así como otras funcionalidades adicionales de marketing que permiten a las empresas centrarse en la rentabilidad de su negocio de una manera más eficiente y productiva.

Desarrollada específicamente como solución en formato SaaS (Software como Servicio), es escalable, robusta y segura, Loyalstudio Cloud también facilita a sus clientes  actualizaciones periódicas y nuevas funcionalidades sin coste adicional. Su cuota mensual, trimestral o anual, bajo la modalidad de «pago por uso» se ajusta automáticamente, hacia arriba o hacia abajo, dependiendo de la cantidad de puntos de venta y clientes activos.

Para más información visite www.loyalstudio.com  o  cloud.loyalstudio.com

Acerca de Avanze  (www.avanze.net)